ویکیاکسچنج
درباره ما
ویکی اکسچنج از سال 2017 در خدمات ارزی و پرداخت بینالمللی کار میکند و صرافی ارز دیجیتالش از 1402 فعال است. اینجا نوشتهایم چه میکنیم، چطور و چرا.
ویکی اکسچنج یک صرافی ارز دیجیتال و ارائهدهندهٔ خدمات پرداخت بینالمللی است. کاری که میکنیم در یک جمله جا میشود: بین ریال و بازارهای مالی جهانی، مسیری بگذاریم که کاربر ایرانی بتواند با نرخ روشن و بدون واسطههای ناشناس از آن عبور کند.
ویکی اکسچنج چه کاری انجام میدهد؟
دو دستهٔ خدمات، روی یک حساب کاربری.
دستهٔ اول خرید و فروش ارز دیجیتال است: بیش از 1500 ارز روی بیش از 60 شبکهٔ بلاکچین، با واریز و برداشت ریالی. نرخ خرید و نرخ فروش پیش از تأیید نهایی سفارش روی صفحه است و بعد از تأیید تغییر نمیکند.
دستهٔ دوم خدمات ارزی است — همان کاری که سالها پیش از ورود به بازار رمزارز انجام میدادیم: شارژ حساب وایز، خرید از سایتهای خارجی، پرداخت هزینهٔ آزمونهای زبان، تسویهٔ فاکتور سرور و هاست، و حوالههای بینالمللی. فهرست کامل در صفحهٔ ارزها و خدمات است.
از کجا شروع شد؟
از خدمات ارزی، نه از رمزارز. تیم ما از سال 2017 در حوزهٔ خدمات ارزی و پرداختهای بینالمللی کار میکند؛ یعنی سالها پیش از اینکه صرافی ارز دیجیتال ویکی اکسچنج در سال 1402 راه بیفتد، کارِ روزمرهمان همین بود که پول از یک مرز رد شود و درست به مقصد برسد.
این ترتیب اتفاقی نیست و روی محصول اثر گذاشته است. کسی که سالها حوالهٔ بینالمللی زده باشد، میداند گیرِ کار کجاست: مطابقت نام، مسیر برگشت پول، و اینکه یک عدد اشتباه در شبا یا آدرس چه هزینهای دارد. بخش زیادی از قاعدههایی که امروز در پنل اجرا میشود از همان سالها آمده.
چرا این کار را میکنیم؟
چون دسترسی، برای کاربر ایرانی، گرانترین بخش ماجراست.
بیشتر سرویسهای جهانی روی این جغرافیا بستهاند و همین باعث شده مسیرهای غیررسمی، واسطههای ناشناس و نرخهای اعلامنشده جای سرویس درست را بگیرند. هزینهٔ واقعی این وضعیت، درصد کارمزد نیست — از دست رفتن پول در مسیری است که هیچکس مسئولیتش را نمیپذیرد.
هدف ما این است که همان مسیر، شفاف و قابل پیگیری باشد: نرخ پیش از تأیید معلوم، هویت طرفین احراز شده، برداشت فقط به حساب بهنام خودِ کاربر، و رد هر تراکنش قابل بررسی. جزئیات این تعهدها در صفحهٔ شفافیت آمده است.
تیم پشت ویکی اکسچنج
یک تیم استارتاپی کوچک، با تقسیم کار روشن.
بخش عملیات، سفارشها و واریز و برداشتها را میگرداند. بخش پشتیبانی هر روز هفته در دسترس است و همان تیمی است که مستقیم با کاربر حرف میزند. بخش محتوا راهنماها و صفحههای ارز را مینویسد؛ نام نویسنده، تاریخ انتشار و تاریخ آخرین بهروزرسانی پای هر مطلب نوشته شده و با کلیک روی نام هر نویسنده میتوانید بقیهٔ نوشتههایش را ببینید.
ترجیح میدهیم بهجای عنوانهای بزرگ، چیزی بگوییم که قابل بررسی باشد: هر ادعایی که روی این سایت میبینید یا به یک منبع دستاول لینک دارد، یا در پنل کاربری قابل دیدن است.
چطور کار میکنیم؟
مسیر همیشه یکی است و در پنل کاربری انجام میشود.
| گام | چه اتفاقی میافتد |
| ثبتنام | حساب با شمارهٔ موبایل ساخته میشود |
| احراز هویت | کارت ملی، سلفی و شمارهٔ شبا — یکبار برای همیشه |
| شارژ حساب | از درگاه بانکی یا با واریز تتر |
| ثبت سفارش | نرخ و هزینه پیش از تأیید نهایی روی صفحه میآید |
| برداشت | ریالی فقط به حساب بهنام خودتان؛ ارزی روی شبکهٔ انتخابی خودتان |
سه قاعده هیچوقت شکسته نمیشود: نرخ بعد از تأیید تغییر نمیکند، هیچ هزینهای بعد از تأیید به سفارش اضافه نمیشود، و برداشت ریالی به حساب شخص دیگری انجام نمیشود. همهٔ اعداد — کارمزد، حداقل و حداکثر، و بازهٔ تسویه — فقط در صفحهٔ کارمزدها و در خودِ پنل نوشته شدهاند تا در جای دیگری کهنه نمانند.
دارایی کاربران چطور نگهداری میشود؟
بخش عمدهٔ داراییها در کیف پول سرد میماند و کیف پولهای سرد از نوع MPC با امضای سهگانهاند؛ یعنی هیچ فرد و هیچ دستگاهِ تنهایی نمیتواند دارایی را جابهجا کند. ورود به حساب هم سه لایه دارد و هر سه اجباری است: تأیید ایمیل، تأیید پیامکی و اپلیکیشن اتنتیکیتور.
شرح کامل معماری نگهداری، سابقهٔ حادثهها و مسیر گزارش مشکل امنیتی در صفحهٔ امنیت است. وضعیت لحظهای سرویسها هم در صفحهٔ وضعیت سرویس نوشته میشود.
محتوای این سایت چطور نوشته میشود؟
با چهار قاعده که خودمان برای خودمان گذاشتهایم، چون اینجا صفحههای مالی است و اشتباهش برای خواننده هزینه دارد.
- هر ادعا یک منبع دستاول دارد. برای مشخصات فنی هر شبکه به مستندات رسمی همان پروژه لینک میدهیم، نه به سایتهای واسط.
- هیچ عددی که تغییر میکند در متن تکرار نمیشود. کارمزد، سقف و زمان تسویه فقط در صفحهٔ کارمزدها و پنل زندهاند.
- توصیهٔ سرمایهگذاری نمیدهیم. نه هدف قیمتی اعلام میکنیم، نه پیشبینی قطعی. ریسک بازار را همانجا که هست مینویسیم.
- نام نویسنده و تاریخ روی مطلب است. تاریخ بهروزرسانی هم وقتی میآید که مطلب واقعاً پس از انتشار ویرایش شده باشد.
اگر جایی از این سایت اشتباه یا کهنه است، از مسیر شکایت، انتقاد و پیشنهاد بگویید. همان مسیر برای انتقاد از پشتیبانی هم هست.
چه چیزی را تعهد میکنیم؟
- نرخ پیش از تأیید نهایی روی صفحه است و بعد از تأیید تغییر نمیکند.
- برداشت ریالی فقط به حساب بانکی بهنام خودتان انجام میشود.
- حادثهای که روی دارایی یا دادههای کاربران اثر بگذارد اعلام میشود، نه پنهان.
- چیزی که نداریم را ادعا نمیکنیم — از جمله در صفحهٔ شفافیت نوشتهایم کجای مسیر هستیم.
راههای ارتباط با ما
پشتیبانی هر روز هفته روی شمارهٔ +987191091125 در دسترس است. برای موضوعهای مربوط به یک سفارش مشخص، ثبت تیکت در پنل کاربری شمارهٔ پیگیری هم میدهد. همهٔ راههای تماس، بههمراه مسیر جداگانهٔ شکایت و پیشنهاد، در صفحهٔ تماس با ما جمع شده و پرسشهای پرتکرار در سؤالات متداول پاسخ داده شده است.
اگر میخواهید شروع کنید، حساب کاربری بسازید و احراز هویت را کامل کنید؛ بعد از آن همهٔ سفارشها آزاد است.
همین حالا شروع کنید
سفارشتان را با نرخ روی صفحه ثبت کنید.
بدون نرخ پنهان، با زمان تسویهٔ مشخص.