تماس با ما

اگر از سفارش، برداشت یا برخورد پشتیبانی راضی نبوده‌اید، یا ایده‌ای برای بهتر شدن سرویس دارید، همین‌جا بنویسید. این مسیر از پشتیبانی روزمره جداست و پیام‌هایش را خودِ تیم می‌خواند.

• چه چیزی بنویسیم؟ شمارهٔ سفارش یا شمارهٔ تیکت، تاریخ، و اینکه دقیقاً چه اتفاقی افتاد. با همین سه چیز موضوع قابل پیگیری می‌شود.
• انتقاد از پشتیبانی هم همین‌جاست اگر پاسخی که گرفته‌اید قانعتان نکرده، موضوع را دوباره از این مسیر مطرح کنید تا خارج از همان گفت‌وگو بررسی شود.
• پیشنهاد هم می‌خواهیم ارزی که اضافه نشده، شبکه‌ای که لازم دارید، یا هر جای سایت که گیج‌کننده است — بنویسید.

آیدی تلگرام: @wikixchangesupport — همان آیدی پشتیبانی؛ فقط در ابتدای پیام بنویسید «شکایت» یا «پیشنهاد» تا در همان مسیر بررسی شود. اگر موضوع به یک سفارش مشخص مربوط است، ثبت تیکت در پنل کاربری شمارهٔ پیگیری هم به آن می‌دهد.